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保险理赔员柯季又接到了一个案子，本以为捡漏直接走流程，结果精神失常的当事人跑出来，说养子不是她儿子，一场保险金争夺战就此打起。
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我挺想躲着那个女人的。
这个世界上没有人相信她说的话，起初，我也一样。
可自从接手了这个案子，大BOSS看见我就捉，躲都躲不掉。
我是保险调查员老季，有个患有尿毒症的老婆，和一个即将高考的女儿。
因为我现场跑得勤，办过几个大案子。单位里那帮坏小子，给我起了个外号叫：柯季。
这次我接到的案子，保险赔付额并不高，只有两份，一份是身故险50万，一份是意外险30万，两份保险加一起，总赔付额只有80万，算不上什么惊天的数额。
死者54岁，名叫王源，是一名港口的叉车司机，去世的原因是车祸，事故地点在二号卡子门，时间是晚上22:00左右。
港里的大车都是昼伏夜出，这个时间段，正是港里最忙碌的交通高峰期。
王源出车祸的视频，我反复看了8遍，主要原因是他超车后，无法控制车速，自己撞在了桥墩子上。
后面的车，早在他超车的时候，就看见他打双闪，刻意和他拉开了距离，所幸没有被波及。
事故发生后，是后车车主报的警。交警赶来处理事故时，王源已经失去了意识，被送院抢救的途中，去世了。
车祸造成了很长时间的拥堵，但他的车全程没有和任何车辆剐蹭，也就不存在，事故以外的可能性。
这个案子，非常简单。
事故后，王源的儿子王新刚，来柜台办理保险理赔。我有幸和王新刚见了一面，他看我，先是稍稍欠身，伸出右手，左手托着自己的右手腕，毕恭毕敬地说“您好”，一副教养良好的样子。
我才注意到，这个皮肤白皙，身高在175cm左右的年轻人，穿一件丝巾印花 T 恤，图案仿佛白T恤掉进了染缸，又捞出来洗不掉的样子。就这么形容吧，放在上个世纪，那就是布料厂淘汰漏印次品。
但他每次开口都会带上“您”，挺讨人喜欢。
我告诉他具体需要补充哪些资料，并告知，他父亲的事故是需要尸检的，主要是看看他在事故前，是否有吸毒和饮酒，如果发生了吸毒和饮酒的情况，保险公司是不能赔付的。
他楞怔了一下，点了点头。
死者为大，一般来说，出了事故家属最不能接受的，就是尸体检验，都会表示出不同程度的反感，但王新刚的脸上，却波澜不惊，一切走流程般的冷静。
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送走他以后，小岑凑过来，说：“柯季，你看见那小子了吗？穿的可是MONOGRAM，7、8千元一件 。”
一双手关公耍大刀一样，小岑在自己身上比划道：“就这上半身，就咱一个月工资。你要抢多少鸡蛋，才能补回人家一身行头啊！这经济条件，查什么啊！走流程呗！你赶上了，这个案子白捡漏了。”
本以为一两百的地摊货，居然是奢侈品，我吃了一惊，从保险公司二楼的窗户望出去，王新刚正往停车厂去，我眼中的他变得腰背挺直，一副贵公子模样。
但很快，柜台的客服就给我转来一个电话，对方没头没尾就是一句“钱不能给他。”
打进电话的，是王源的老婆郑佩娜。
王源的两份保险，都没有指定受益人。这意味着王源身故之后，配偶、子女、父母都是法定受益人，王源的父母很多年前就去世了，郑佩娜和王新刚同为第一顺序继承人。
王新刚已经成年，理论上80万的保险赔偿金，应该由郑佩娜和王新刚平分。
我在保险公司待的时间长，看见过无数婆婆阻止儿媳、岳父阻止女婿领取保险赔偿金的情况，但母亲阻止儿子领取赔偿金的情况，真不多见。
我耐着性子跟她解释了一遍，试探着说：“没有指定受益人，现在，这笔赔偿金，就变成遗产了，王新刚有权继承，要不然，你找个律师问问。”
郑佩娜似乎根本没听我说，电话里一声大吼：“他不是我儿子。”
确实，这个案子资料显示，王新刚不是郑佩娜的儿子，是她们两口子多年前抱养的，但即便如此，领养且办过户籍手续的孩子，也有继承权。
见和她说不通，我只好，安慰一句：“要理赔至少要补齐资料，我们还等尸检呢，您放心我们不会在手续不全的时候理赔的。”
对方突然就沉默了，我连忙丢下一句“没有什么问题我就先挂了”，趁对方来不及反应，“啪嗒”一声撂了电话，生怕她再跟我多扯一句。
半个小时之后，我和小岑去吃午饭。
路过前台大厅，看见一个花白头发的女人在柜台前拍柜面，歇斯底里吼：“你们凭什么解剖我老公？”说完她一只脚，踩在柜台外橘红色的椅子上，一条半旧的土黄色绵绸裤子勒得大腿上的肉，一节一节，像是换了包装的金华火腿。
就这一句话，我就听明白这位是谁了，趁着保安跑过来的档口，我赶紧拉着小岑从后门溜了。
公司规定，午间休息就1个半小时，要是让她缠上，我的午饭就泡汤了。
没想到，竟然和推门而入的王新刚撞了一个满怀。
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看见我，王新刚顾不上客套，点了点头，直奔前台，从背后抱住郑佩娜就往外拉，一边拉一边给大家道歉：“我父亲去世，母亲暂时无法接受，对不起，我的疏忽、很抱歉。”
郑佩娜被拖得哇哇大叫，嘴里还是那句：“他不是我儿子，我不许你们解剖尸体。”
王新刚连拉带抱，不一会就满头大汗，出门的时候，郑佩娜一只破旧的黑皮鞋，被门槛卡掉了。保安一脸同情的跑过去，捡起鞋子递给王新刚，他把鞋子往腋下一夹，说着抱歉，拖着人离开了。
短短几分钟，快到我们来不及反应，看得所有人目瞪口呆。这个小插曲，随后，成了我们午饭的谈资。
小岑用手套个塑料袋，把一只鸡腿塞到我碗里，又用带着“手套”的手压着我的筷子说：“别夹回来啊，我不吃别人的口水。”
我每天的午饭，就是一碗凉皮，7元一份，连个蛋都不敢加，但自己少吃点，两天就能给女儿省出一份像样的早点钱。
自从老婆得了肾病，我就给自己定了一个花费标准，每天的生活费不能超过15元。小岑实在看不过去，非要每天拉着我一起吃午饭，无非就是找借口，往我碗里填肉。
见我不好意思，小岑嬉皮笑脸地，说：“这个案子要加鸡腿。”
我也跟着苦笑了，这个案子看似简单，偏偏当事人不好对付，这位老太太真是奇葩，一般人死了老公，儿子就是唯一的依靠，怎么会为了区区这点钱和自己家里人闹掰。
我们正在嚼舌头，王新刚的电话追过来，询问我精神病人是否可以领取保险赔偿，我说可以，但要监护人领取。
他听完似乎如释重负，说了一句，对不起，我母亲有精神病，说完挂上了电话。
我吃了一惊，刚才我把郑佩娜毫无逻辑的胡搅蛮缠，解读成了愤怒，没想到另有隐情。我打算手续从简，赶紧结案，少惹麻烦。
按程序，这份保险的赔付没有问题，但偏偏出了这么个插曲，如果我们照常赔付，恐怕双方都要来告，这个案子的关键是把保险金给谁。
我和公司的法务通气，我们的法务是个半老徐娘，圆脸大眼，时尚的挂耳短发，不开口就带三分笑，从不正面回答问题。
听完我的描述，她垂下和年龄不相符合的假睫毛，字正腔圆地给了我5个字：要防患未然。然后，抱着保温杯，踱着四方步，去开会了。
我只好自己跑一趟王源的家，至少，要先拿到郑佩娜有精神问题的证明材料，赔付时才能有说服力。
王源家住在港口里最破旧的小区，是运煤炭的大货车必经之路，路上都是掉落的细小黑色煤块，我骑着电驴一路上带起不少的煤灰，往我鼻孔直钻，到的时候，脸上感觉蒙一层纱，手一抹，都是黑灰。
我刚到郑佩娜家楼下，心里打了个转，决定先去一趟居委会了解情况。
接待我的是一个三十多岁的女人，听到郑佩娜的名字第一反应是：“她又惹什么祸了？”
上下打量了我一眼，她扫视的目光落在我摩托车帽子上，绷着脸，呵斥了我一句：“你不是这个社区的吧？她有精神病，我们这没人惹她。有事找她家属。”
我赶紧解释了来意，说自己是负责郑佩娜老公保险赔偿的，她脸色才有所缓和，指着饮水机客气了一下：“喝水自己倒。”
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踮起脚尖，她晃动着有些发福的身材，从背后的大文件柜中，娴熟地拉出一沓资料，嘀咕了一句“造孽啊”。
坐定后，她告诉我，郑佩娜和老公王源结婚30年了，孩子是从保育院领养的，名叫王新刚。
郑佩娜从前是景区服务员，负责高空蹦极项目，上班的时候，亲眼目睹一个女孩子蹦极被摔死，就给吓疯了。后来，一直打点零工，再也没有正式工作过，一家人的生活来源就是老公王源。
王新刚高中就辍学了，帮助父亲赚钱养家，现在是个快递员。郑佩娜家中经济条件刚有所好转，没想到老公又死了。
递过来资料，她撇着嘴感叹：“倒霉喝凉水都塞牙，哎！你别刺激她，她其实是好人一个，她就是和自己较劲那种人。”
我站在那里默不作声的听着，往事被她说得风轻云淡，但不能细琢磨，一琢磨，就全是心酸和悲凉。看来王新刚说得是对的，郑佩娜确实有精神病。
出了社区，我决定还是去郑佩娜家看一眼，她家位于一楼，门口靠院墙的公共区域，被她开辟成了自己的杂物间，堆满了捡回来的各种破纸盒子、易拉罐，她正聚精会神地一脚一个踩瘪易拉罐。
用力过猛，一个易拉罐没踩准，直接弹射到了前方公共区域的长椅下，她弯着腰寻过去，直接伏下身往长椅下钻了进去，捡到“逃跑”的易拉罐，她笑着拍了拍上面沾上的泥土，往身后一扔，“啪”的一声，精准落入蛇皮袋子。
看见她，我突然想到了自己老婆，要是哪天我出事了，她可怎么办，不由得酸了鼻子，赶紧逃离了现场。
有了社区出具的证明，我又跑了一趟医院，一查，果然郑佩娜的就医记录，清晰的显示，2013年，她曾经因精神问题，入院治疗，2015年出院，后来就没有过入院治疗的记录。
自那以后，我心里的天平开始慢慢偏了，觉得这王新刚够呛，母亲精神异常拾破烂，他穿得人五人六的算怎么回事？又一个贫一代家里，养出的富二代孩子。
现在，很多保险公司提倡寿险一日陪，提倡意外保险要有适当的等待期，这样一来，给保险调查员的时间越来越少，可调查之后的复核，却越来严格，我不敢在任何环节出现纰漏，赶紧联络王新刚，让他补齐死者的报告。
我本来打算申请给郑佩娜做个精神方面的检查。没想到，两天后，郑佩娜又跑来保险公司，用实力证明了自己。
这次她没有过激行为，就是默默坐到公司大厅朝阳的玻璃圆桌前，手捧着柜面经理给她的饮料发呆。
看见我进公司，她特别激动地说：“你们不许解剖，不许，王新刚不是，他不是我儿子。”这些语无伦次的话，她是抢着说完的。
大概是为了不让自己看起来手舞足蹈，她一把抓住玻璃茶几的边缘，反反复复就一句，“不是我儿子！不是！”
岂料，玻璃茶几不结实，被她一拉之下，顺着她的身子往下滑，在大家的惊呼声里轰然倒塌，饮料泼了她自己一身，她吓得哇哇大叫。
保险大厅一片人仰马翻，郑佩娜被送进了医院，由于常年的营养不良，腿骨折了。
前面的案子还没赔付，受益人又出事了，真是让人脑壳疼。
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在保险公司待了这么长时间，我什么人都见过，知道这种人闹起来没完没了，恰好老婆要做透析，这让人头痛的案子，我觉得先缓一缓，赶紧向领导请了病假。
才在家里待了两天，领导就带着小岑找上门来，拎着大米、白面、食用油，跟慰问孤寡老人一样，倒把我整得有点不好意思。
我赶紧扒拉开沙发上的杂物，腾出两个人的座位，慷慨地翻出了冰箱里面珍藏的瓶装矿泉水，看了看日期，还有3个月过期。
周总，40多岁，人格外精明，他环视了一下我不足60平的小屋，推了推鼻梁上的玳瑁眼镜，先是肯定了我多年的业绩，又问了家里的情况，话题终于转到王源的案子上。
他的意思是，这个案子还是要赔付的，只要手续齐全，符合规定，复核那边又没有问题就可以一切从简，实在不行，请法务帮帮忙，但不能再让家属来闹了，“实在影响声誉。”
我还没开口说“不”，领导就笑眯眯地许诺，这个月开始有个额外的奖金池了，完案率、接案数、投诉率，有个大致的评估。
“希望你早点康复，千万不要影响到这月的奖金。”他拍了拍我的肩膀，用一种语重心长的语气，仿佛在传递某种能量。
我听完挺感动，第二天，就屁颠屁颠跑去上班了。
歇了两人全勤奖没了，我正在和自己生闷气，王新刚就找来了。
他这次补足了手续，有备而来，王源的尸检报告也没问题，车祸前没有吸毒、没有饮酒，属于正常赔付范围。
柜台受理了他的赔付申请，至于，郑佩娜那份怎么赔偿，我不想管，心里也堵得厉害，叫上小岑上了天台，打算等王新刚走了再回办公室。
其实，我心中的天平多少有点偏向那个疯女人，一个女人没了老公，没工作，养子反目，疯疯癫癫，要是连赔付也拿不到，她今后要如何生活呢？我实在是不想掺和这个案子，而我也确实无能为力。
小岑给我递了一支烟，告诉我他的最新情报，我使劲吧嗒着每天免费的香烟，小岑快速张合的嘴唇模糊在我的烟圈后面。
“王新刚那小子这回还带来了律师，就是想快点拿钱，这样子有点狼心狗肺啊！”小岑看好戏地望着我。
“郑佩娜那份也要？”我夹烟的手停在半空中。
“要！你没看见他那个劲头啊！真是穷讲究，他不许别人抽烟，让喷香水的柜面经理离他远点。”领取几十万的保险，是正常业务，用得着这么拽吗？
光顾着听小岑胡扯，烟头都烧到手了。我被烫的直抖手，突然，小岑拉了我一把，说：“快看”。
顺着他手指的方向，我看见王新刚从保险公司的后门走出来，拉开车门，拿出一个蓝色的圆管，晃了晃就往嘴里喷，一下、两下，他似乎是深呼吸了几下，然后坐进了车里。
良久，他下了车又进了大楼，但走了几步折返回来，把什么东西再次扔回了车里。
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