出事后，阿婧的家里人很伤心欲绝，她这么年轻，只有28岁，而且马上就要和心爱的人举办婚礼，开始甜蜜的二人世界。
这场大火烧掉的不仅仅是价值千万的豪宅，还有一条鲜活的生命。
为此，阿婧的家人为了找到冰箱的经销商，想让对方拿出解决方案，给个说法。
因为当时在买这台冰箱的时候，也有比这个性价比高的国产品牌，但销售人员一再保证，说这台冰箱质量没有任何问题，完全可以放心使用。
想不到的是，这才用了多久，冰箱就出现了故障，还引起了重大事故。
但是经销商的态度极其冷淡，完全没有了当初购买冰箱时的热情。
他们让阿婧的家人直接去找生产厂家，说自己只负责销售。
阿婧家人无奈只好找到厂家，但这个德国厂家也给出的解释说，光凭消防队给出了认定书是不够的，还要求他们提供其他强有力的证据。
在自己的国家，拿着自己国家出具的事故认定书都不管用，走投无路的阿婧家人只好扯着横幅到经销商的店门口讨要说法。
中年丧女，这对于一个家庭来说本来就是一场悲剧，无良商家还一再推脱责任，企图逃避，没有拿出积极的态度去解决这个问题。
阿婧的父母简直欲哭无泪，不知道该上哪说理去。
