这位名叫黄超杰的工作人员（事后胡现红表示）解释道，这是一年的定期存款。胡现红仅具备小学二年级文化水平，对自助柜员机也不是很熟悉。在热心工作人员的帮助下，她输入密码并完成了相关手续。
胡现红在2023年5月25日一年后再次来到工商银行项城市支行办理续存。然而银行工作人员查询后告诉她，她的账户里没有钱。
胡现红到工商银行项城支行询问时，大堂经理曼曼承认黄超杰是银行的员工，黄超杰的做法属于个人行为，不属于银行行为。
对于这一事件，胡女士的遭遇引发了公众的关注和同情。许多人对银行员工的不当行为表示愤慨，并对银行的监管和客户权益保护提出了质疑。他们认为银行作为金融机构，应该承担起更加严格的监管责任，确保客户的资金安全。
