5月22日，有网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客录音曝光，并附上现场录音，消息一出即迅速登上了热搜。
被曝光国泰空中录音中，一位空乘以英文明确表示，如果乘客不能用英语沟通，就不能获得毛毯服务。说完之后还有一群人发出笑声，空乘人员并没有帮助他，反而对他当成“笨蛋”对待。
要是这事发生在国外航空还可以解释一下，可是国泰航空是香港的，空乘更是中国人，她是会中文的，国人看不起国人，空中服务员的优越感真不知道哪里来的。是有些人把她们抬得太高了，以至于找不到自己的位置。
这种行为崇尚英语至上，歧视非英语乘客的现象，不仅在航空公司中存在，更反映了一种普遍存在于社会中的思想认知偏见，需要我们更加深刻地反思和探讨。
歧视非英语乘客是一种明显的文化偏见。在全球化进程不断加速的今天，多元文化贯穿于全球各地，英语只是其中的一种文化。在日常生活中，不同国家和地区的人们都有自己的语言和文化，因此，不能因为一个人不会英语就认为他或她不懂事或愚蠢。毛毯是一种全球通用的物品，它的名称不一定在世界各地都是英文。航空公司在服务乘客时应该尽力提供帮助，而不是歧视那些不会英语的乘客。
这种行为也暴露出了当前教育体系存在的问题。在中国的教育中，英语教育一直是主流的方向。学生们在上学期间会花费大量的时间和精力学习英语，一些较差的成绩还会影响他们的学业和就业前景。然而，在这样的教育体系下，很多人学会了一些表面的英语技能，但是不知道怎么清晰地表达自己的想法。这也导致了在日常生活中他们很难进行简单的交流，更不用说是在国际化的环境中和人交流了。相比之下，一些外国的教育体系更加注重学生的沟通能力和表达能力，这也是中国需要争取改善和提升的方向之一。
但是在国内不会英语并不是一个人的错，凡是在中国境内，普通话都适用，怎么到香港的国泰航空就不行了，难道香港不属于中国吗？歧视非英语的中国人，本质是把香港和中国大陆分开对待的，这种人妥妥的独立份子。
然而就是这样令人气愤的行为，航空公司方面也只是做出了涉事人员停飞三天的小惩罚，可见，这家公司能发生这样的事并不是单单个人行为，而是从上而下风气本来就不正。
这已经不是国泰航空第一次这样做了，国泰航空“老惯犯了”，可见国泰航空给人留下了多么不好的印象。许多网友质疑他们哪来的优越感？
有网友说，坐过世界各国不少航司的飞机，很多外国空服操着浓重的口音，用着生疏的语法但依然努力用普通话服务中国客人，再对比一下国泰……高下立判。这一经历便是明证。
上次的宝马事件才过去没有多久，这次又国泰航空讥笑非英语乘客，崇洋媚外的风气要彻底改改了。
