不过，有媒体10日在武汉探访发现，仍有部分门店点完单后，必须在现场排队取餐，门店店员称，并未接到取消排队取餐的通知。
媒体探访：仍有门店要求现场排队取餐
对于茶颜悦色官方“已恢复之前取餐方式”的说法，2月10日晚8时，极目新闻记者在茶颜悦色武汉群星城店看到，前面有3位顾客正在排队点单，每位顾客点完单后，工作人员均会示意“请在一旁排队取杯”。
“取餐必须要现场排队吗？”待排到记者点单时，记者以消费者身份问道。
“我们现在不叫号，只能是现场排队取。离开后再回来要重新排队，现排现做。”该店店员回复。
当媒体接着询问，“茶颜悦色官方微博已经发文称恢复至之前的点单取餐方式，不用排队取餐了，为什么你们还要排队取？”该店店员则称并不知情，“现在暂时还没有接到公司的通知下来，我们要公司通知后才会改进这个方式。”
随后，媒体记者又询问了武汉多家茶颜悦色门店。凯德1818七楼茶叶子店称必须要现场排队取，“我们店已经很久没有叫号器了。”银泰创意城游园会店、武汉天地茶叶子店则称要排队点单，但没有要求必须现场排队取餐。
