3、应理顺平台与外卖员之间的关系。目前，大部分的外卖员与平台之间是外包关系，平台成了最大的受益者。一些大型的平台，应该建立专门的外卖队伍，签订劳动合同，这是企业社会责任感的一种体现。
4、不能为了赚钱而赚钱，不能为了处罚而处罚。现在有些平台为了利润，出现恶意克扣外卖员钱的行为，不接受外卖员该单存在客观具体情况的申诉，这种转移矛盾的做法是不合理的，长久看也是不利于平台发展的。
5、每件恶性事件背后的责任分布应搞清楚，要做到权责分明。首先，外卖小哥持刀伤人刑拘没有任何问题，其次，应搞清楚外卖小哥持刀伤人冲动的背后还有哪些动机。该案中，市民李先生从下单到外卖送达共经历了91分钟，外卖小哥从接单到送达共经历了53分钟，这53分钟对于该单的及时性来讲是个什么概念，李先生下单到平台分发单经历的38分钟对李先生整个时长超时的心态影响有多大，李先生与外卖小哥电话沟通的具体细节，双方言语交流对彼此情绪的影响有多大，这些细节问题的权责分布应当搞清楚。只有搞清楚了，才能对当事人、平台、社会有一个准确的交代，并找出应对解决的办法，减少此类事件的发生。
