再次诊断后，家人们才知道，Caitlin根本不是脑震荡那么简单。她真正患上的是顺行性遗忘症，这是一种会阻碍新记忆形成的失忆症。克利夫兰医学中心研究表明，这种病证有可能是暂时的，但万一脑中和记忆相关的区域受到了严重损害，也可能会永久持续。
这个消息对于Caitlin一家而言，简直晴天霹雳……但Caitlin的父母并没有放弃，他们积极求医，拜访了所有能找到的最好的神经科专家。在过去的五年间，他们带着Caitlin看了70位不同的医生。然而，面对这一神秘的疾病，没有任何一位能给他们一个明确的答案。
每次前去问诊，得到的回复都是：“需要时间”。
有医生曾说：Caitlin的大脑似乎永远活在当下，无关于过去和未来，也没有任何迹象表明Caitlin自身可以控制这一点。这一切和心理作用无关，是她的大脑只能做到这些事情。
也有的医生都还没进行任何检查，就直接得出个离谱结论：Caitlin只是不想记住而已，让她回去上学，她总有一天会想清楚的。
类似的答复让Caitlin和家人倍感难过。她的妈妈很失望：“没人听听我们的想法，我仿佛一个反应过度的母亲。”
