4.广告短信频骚扰,营销行为待规范
报告显示,监测期内,共收集有关广告短信类负面信息64932条。相关负面信息在6月17日较多。6月16日,工信部曾发布消息,要求严控垃圾短信,规范电商平台“618”短信营销行为。但中消协说,不少消费者吐槽被各种广告短信打扰,希望严控垃圾短信不仅仅是在“618”期间。
中消协称,监管机构及时关注用户“痛点”,以法律法规、行政约谈等多种方式对短信营销行为划红线、立规矩,以期为公众短信收件箱“减肥瘦身”、为用户相关权益之私域“围栏设栅”。但总有部分经营者屡屡试探合规经营刚性要求的“柔性”底线,与规则讨价还价、向制度要缓冲余地,不见枷锁不止步、不觉疼痛不收手。即使消费者多次回复“TD”,吆喝甩卖却依旧如期“轰炸”。
“这种低成本制造‘信息垃圾场’的短视行为就算偶有收益,但其‘变现’能力其实相当有限,更多的还是惹人烦、讨人厌,最终也必将遭人弃。”中消协表示。